以礼润心，以仪塑形 | 惠友骨科开展服务礼仪培训，让医疗更有温度！ - 医院新闻 - 江阴骨科医院_江阴医院哪家好_江阴骨科专科医院

医院品牌建设

江阴惠友骨科医院是一所由知名骨科专家领衔，省内外多位著名专家支持加盟，并拥有强大专家团队、具有鲜明专科特色的囯家二级现代骨科专科医院。医院按国家二级甲等专科医院标准建设，建筑面积16000㎡，开放床位220张...[详情]

专家团队

王宸主任医师...

擅长：肩、肘、髋、膝和小关节人工关节置换术，关节成形术，尤其是骨关节炎微创保膝手术和...[详情]

刘璠主任医师...

四肢骨干、骨盆、肩、肘、腕、髋、膝、踝部骨折及股骨头坏死的治疗，其中人工全髋表面置换...[详情]
胡牧主任医师 ..

擅长：足踝部创伤后遗症(陈旧性踝关节骨折翻修、踝关节炎、全踝关节置换、距骨骨折，踝关节...[详情]

谢光柏副主任医师..

从事物理医学(理疗学)与康复医学的临床医、教、研工作 40 余年;擅长颈、腰椎损伤病，颈、...[详情]
缪锦浩主任医师 ..

擅长：颈椎病、颈椎管狭窄症、腰椎间盘突出症、腰椎管狭窄症、脊柱韧带骨化等脊柱疾病及骨...[详情]

张昊华主任医师 ..

擅长：个性化微创关节治疗（PRP注射，单髁及后叉韧带保留膝关节置换，小切口保留外旋肌人工...[详情]

来院路线

地址：江阴市东外环路265号
电话：0510-81699999
131路至新华村站下车即到；
29、18、22、23、28、38、68路至新华站下， 沿延陵路至东外环路向前350米即到。

以礼润心，以仪塑形 | 惠友骨科开展服务礼仪培训，让医疗更有温度！
发布时间：2025-08-20发布人：江阴惠友骨科医院

一言一行见素养，一举一动皆关怀。为全面提升服务质量，塑造专业、温暖、可信赖的医疗服务形象。近日，江阴惠友骨科医院举办了“医务礼仪培训及服务形象规范”专题培训，员工齐聚一堂，共同学习服务精髓，致力于为每一位患者带来更优质的诊疗体验。

在医疗服务中，专业的诊疗技术是根本，而规范的礼仪与温暖的服务则是连接医患、传递信任的桥梁。本次培训由客服部副主任葛老师主讲，围绕“医务礼仪与服务形象规范”这一核心主题，涵盖礼仪基础知识、形象礼仪规范、沟通礼仪技巧、接待礼仪流程、病房护理礼仪、特殊情况礼仪六大核心主题模块，展开了系统、深入的讲解与实践指导。

葛老师特别结合骨科诊疗的专业特点，并主要就骨科沟通特殊性、肢体接触利益、病情告知技巧等案例深入剖析了骨科服务礼仪的独特之处。培训中提炼并强调了主动问候、主动招呼、主动关怀的“三个主动”黄金定律以及迎送“六个一”、“八有服务”“医院服务九声”等易于记忆、便于践行的服务准则，它们将成为惠友骨科全体员工的行动指南。

培训现场学习氛围浓厚，员工们认真聆听、积极互动。大家深刻认识到，良好的医务礼仪不仅是规范，更是“以患者为中心”服务理念的具体体现。每一个微笑、每一句问候、每一个规范的动作、每一次耐心的倾听，都在无声地传递着惠友骨科对患者的尊重、理解与关爱。

此次服务礼仪培训不仅有效提升了我院医务人员职业素养，还进一步强化了服务患者的意识与能力。全院员工将以此次培训为契机，将所学所悟内化于心、外化于行，将礼仪规范融入日常工作的每一个细节，以实际行动践行“尊重、专业、温暖、高效”的服务承诺。

我们坚信，当每一位惠友人从心出发，以礼相待，必能构建更加和谐、互信的医患关系，让每一位走进惠友骨科的患者，都能感受到如家般的温暖与专业可靠的守护！

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