为持续提升医疗服务质量，加强医院行风建设，构建和谐医患关系，江阴惠友骨科医院三个病区每月陆续召开工休座谈会。座谈会由各病区护士长主持，部分医护人员和后勤人员参加，并邀请各病区住院患者及患者家属为代表参加座谈会，听取大家对医院的意见和建议。
       会上护士长向各位患者家属介绍了召开工休座谈会的目的，希望通过召开工休座谈会加强医患沟通，认真排查医疗服务中存在的问题，以便不断改进工作，持续提高服务质量。
       座谈会包括规章制度介绍、健康宣教、倾听患者意见建议三个流程。责任护士先介绍了惠友骨科医院特色和科室基本情况，再从生活方式、饮食指导、康复锻炼、心理护理等方面讲解相关知识，最后邀请患者及家属谈谈住院期间对医院管理、医护质量、服务水平、住院环境等方面的感受，提出改进意见和建议。
       参会患者及家属分别结合住院期间的亲身感受，对医院的医疗技术、服务水平、住院环境、后勤保障等方面工作给予了高度评价，普遍认为我院医护人员工作认真专业，责任心强，态度亲切，医患关系融洽，医疗技术值得群众信赖。对医院目前存在的问题也提出了中肯的意见和建议，如：饭菜口味可适当减淡、个别药物院内药房无库存、胃肠镜病人的用餐应尽量提前备好。针对大家提出的问题和建议，护士长和各职能部门均已进行整改并及时解释答疑，切实改善患者及家属的就医体验。        护理部每月对工休座谈会进行督查，查看整改措施是否落实，病人是否满意，确保事事有回音，件件有着落，使工休座谈会有一个完美的闭环。
       定期召开病区工休座谈会，是提高服务质量和患者满意度的有效举措，得到了患者及家属的一致好评。通过零距离接触、面对面交流，搭建医患连心桥，了解患者最真切的诉求、最宝贵的意见及建议，能更好地推进医院各项工作。未来，医院将继续以患者为中心，认真总结梳理意见建议，切实把意见建议落到实处，“知行合医”，为患者提供更优质、更满意的服务。